Conditions Générales d'Utilisation
Conditions Générales de vente et d'utilisation des services
Introduction
Le Service est un service de carte de paiement Mastercard virtuel rattaché à un compte de monnaie électronique. Le service est commercialisé par la société KeeCash.
KeeCash est une Fintech de droit français spécialisée dans les services de paiement. La société KeeCash commercialise les produits et services fournis par des partenaires émetteurs et/ou distributeurs de monnaie électronique.
Définitions
Client : Personne physique détentrice d'une Carte sur laquelle un Compte de monnaie électronique a été ouvert par le Prestataire.
Carte : Carte de paiement Mastercard virtuelle émise par le Prestataire et dont la commercialisation est assurée par KeeCash.
Prestataire : Établissement émetteur de monnaie électronique agréé responsable de l'émission de la Carte.
Compte : Compte de monnaie électronique rattaché à la Carte.
1. Description du service
1.1 Inscription
Pour accéder à nos Services, vous devez au préalable vous inscrire en fournissant vos informations personnelles demandées. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription et de les mettre à jour en temps utile.
1.2 Connexion
L'accès au Service est sécurisé par un mot de passe et un code PIN. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
1.3 Recharger
Le rechargement de votre Carte peut s'effectuer via les moyens de paiement mis à disposition (Mobile Money, Crypto-monnaies, etc.). Les frais applicables sont indiqués avant chaque transaction.
1.4 Dashboard
Le tableau de bord vous permet de consulter votre solde, l'historique de vos transactions, et de gérer vos paramètres de carte.
1.5 Historique
L'historique de vos transactions est consultable à tout moment depuis votre espace personnel.
1.6 Déconnexion
Vous pouvez vous déconnecter à tout moment de votre espace personnel.
1.7 Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. La suppression entraîne la fermeture définitive de votre Carte et la restitution de votre solde disponible.
1.8 Changement de mot de passe
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment depuis votre espace personnel.
1.9 Sécurité
KeeCash met en oeuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données et transactions. Vous devez immédiatement nous signaler toute utilisation non autorisée de votre Carte.
1.10 Pays actifs
Le Service est disponible dans les pays listés dans l'application. La liste des pays peut évoluer.
1.11 Service client
Notre service client est accessible via le chat en ligne dans l'application ou par email à contact@keecash.com.
2. Description du service de carte
2.1 Le Prestataire met à la disposition du Client une carte de paiement Mastercard virtuelle permettant au Client de réaliser des paiements en ligne auprès des commerçants acceptant les cartes Mastercard.
3. Souscription aux services
Pour souscrire au Service, le Client doit remplir le formulaire d'inscription en ligne et accepter les présentes Conditions Générales. Le Client certifie que les informations fournies sont exactes et s'engage à les mettre à jour en cas de modification.
4. Lutte contre la fraude, le blanchiment et le financement du terrorisme
En application de la réglementation en vigueur, le Prestataire est tenu de mettre en oeuvre des mesures de vigilance à l'égard de ses clients. À ce titre, le Client peut être amené à fournir des documents justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile, etc.).
Le Prestataire se réserve le droit de refuser l'exécution d'une opération ou de bloquer un Compte en cas de soupçon de fraude, de blanchiment ou de financement du terrorisme.
5. Typologie des transactions
La Carte permet d'effectuer des paiements en ligne sur les sites et applications acceptant les cartes Mastercard. Les retraits d'espèces ne sont pas autorisés avec la carte virtuelle.
6. Tarification
Les tarifs applicables au Service sont communiqués au Client lors de l'inscription et sont consultables à tout moment dans l'application. KeeCash se réserve le droit de modifier ses tarifs en informant préalablement le Client.
7. Responsabilité
KeeCash ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du Service par le Client, ni des dysfonctionnements des réseaux de paiement ou des services tiers.
8. Résiliation
Le Client peut résilier le présent contrat à tout moment en contactant le service client. KeeCash peut résilier le contrat avec un préavis de deux mois ou avec effet immédiat en cas de manquement du Client aux présentes conditions.
9. Procédure de plaintes
Les plaintes peuvent être adressées au service client par email à contact@keecash.com ou via le chat en ligne.
10. Droit applicable
Le présent contrat est régi par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents.
Contact
Si vous avez une question concernant votre carte, vous pouvez contacter le service clientèle par courrier électronique à contact@keecash.com ou via le chat en ligne.