شروط الاستخدام العامة

الشروط العامة لبيع الخدمات واستخدامها

مقدمة

الخدمة هي خدمة بطاقة دفع Mastercard افتراضية مرتبطة بحساب نقود إلكترونية. تسوَّق هذه الخدمة من قبل شركة KeeCash.

KeeCash شركة تقنية مالية خاضعة للقانون الفرنسي متخصصة في خدمات الدفع. تسوّق شركة KeeCash المنتجات والخدمات المقدمة من شركاء مُصدرين و/أو موزعين للنقود الإلكترونية.

تعريفات

العميل: شخص طبيعي يحمل بطاقة فُتح لها حساب نقود إلكترونية لدى مقدم الخدمة.

البطاقة: بطاقة دفع Mastercard افتراضية يصدرها مقدم الخدمة وتتولى KeeCash تسويقها.

مقدم الخدمة: مؤسسة مرخّصة لإصدار النقود الإلكترونية ومسؤولة عن إصدار البطاقة.

الحساب: حساب النقود الإلكترونية المرتبط بالبطاقة.

1. وصف الخدمة

1.1 التسجيل

للوصول إلى خدماتنا، يجب عليك أولًا التسجيل بتقديم معلوماتك الشخصية المطلوبة. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة وكاملة عند التسجيل وعلى تحديثها في الوقت المناسب.

1.2 تسجيل الدخول

الوصول إلى الخدمة مؤمَّن بكلمة مرور ورمز PIN. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

1.3 الشحن

يمكن شحن بطاقتك عبر وسائل الدفع المتاحة (الموبايل موني، العملات الرقمية، إلخ). وتُعرض الرسوم المطبقة قبل كل معاملة.

1.4 لوحة التحكم

تتيح لك لوحة التحكم الاطلاع على رصيدك وسجل معاملاتك وإدارة إعدادات بطاقتك.

1.5 السجل

يمكن الاطلاع على سجل معاملاتك في أي وقت من مساحتك الشخصية.

1.6 تسجيل الخروج

يمكنك تسجيل الخروج من مساحتك الشخصية في أي وقت.

1.7 حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. يؤدي الحذف إلى الإغلاق النهائي لبطاقتك وإعادة رصيدك المتاح.

1.8 تغيير كلمة المرور

يمكنك تعديل كلمة مرورك في أي وقت من مساحتك الشخصية.

1.9 الأمان

تطبق KeeCash تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك ومعاملاتك. ويجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لبطاقتك.

1.10 الدول المتاحة

الخدمة متاحة في الدول المدرجة في التطبيق. وقد تتغير قائمة الدول.

1.11 خدمة العملاء

خدمة العملاء متاحة عبر المحادثة داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني على contact@keecash.com.

2. وصف خدمة البطاقة

2.1 يضع مقدم الخدمة تحت تصرف العميل بطاقة دفع Mastercard افتراضية تتيح له إجراء مدفوعات عبر الإنترنت لدى التجار الذين يقبلون بطاقات Mastercard.

3. الاشتراك في الخدمات

للاشتراك في الخدمة، يجب على العميل ملء استمارة التسجيل عبر الإنترنت وقبول هذه الشروط العامة. ويشهد العميل بأن المعلومات المقدمة دقيقة ويلتزم بتحديثها عند أي تغيير.

4. مكافحة الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب

تطبيقًا للأنظمة السارية، يلتزم مقدم الخدمة بتنفيذ تدابير العناية الواجبة تجاه عملائه. وبناءً عليه، قد يُطلب من العميل تقديم مستندات داعمة (وثيقة هوية، إثبات سكن، إلخ).

يحتفظ مقدم الخدمة بحق رفض تنفيذ عملية أو حظر حساب في حال الاشتباه في احتيال أو غسل أموال أو تمويل إرهاب.

5. أنواع المعاملات

تتيح البطاقة إجراء مدفوعات عبر الإنترنت على المواقع والتطبيقات التي تقبل بطاقات Mastercard. ولا يُسمح بالسحب النقدي بالبطاقة الافتراضية.

6. التسعير

تُبلَّغ رسوم الخدمة للعميل عند التسجيل ويمكن الاطلاع عليها في أي وقت داخل التطبيق. وتحتفظ KeeCash بحق تعديل رسومها مع إبلاغ العميل مسبقًا.

7. المسؤولية

لا تتحمل KeeCash المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام العميل للخدمة استخدامًا غير مطابق، ولا عن أعطال شبكات الدفع أو خدمات الأطراف الثالثة.

8. الإنهاء

يجوز للعميل إنهاء هذا العقد في أي وقت بالتواصل مع خدمة العملاء. ويجوز لـ KeeCash إنهاء العقد بإشعار مدته شهران، أو بأثر فوري في حال إخلال العميل بهذه الشروط.

9. إجراءات الشكاوى

يمكن توجيه الشكاوى إلى خدمة العملاء بالبريد الإلكتروني على contact@keecash.com أو عبر المحادثة عبر الإنترنت.

10. القانون المطبق

يخضع هذا العقد للقانون الفرنسي. وفي حال نشوء نزاع، يلتزم الطرفان بالسعي إلى حل ودي قبل اللجوء إلى المحاكم المختصة.

التواصل

إذا كان لديك سؤال بشأن بطاقتك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بالبريد الإلكتروني على contact@keecash.com أو عبر المحادثة عبر الإنترنت.